Gerente de Operaciones y Desarrollo Comercial

RESPONSABILIDADES

Operación y servicio

• Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel.

• Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de actividades, estándares de servicio y objetivos.

• Supervisar reservaciones, disponibilidad, ocupación y atención al huésped.

• Dar seguimiento y solución oportuna a incidencias operativas.

• Coordinar necesidades de mantenimiento, limpieza, suministros y proveedores.

• Identificar e implementar mejoras en procesos, servicio y experiencia del huésped.

Desarrollo comercial

• Diseñar y ejecutar acciones para incrementar de manera rentable la ocupación y los ingresos del hotel.

• Impulsar las reservaciones directas y reducir la dependencia de intermediarios y plataformas de reservación.

• Desarrollar y comercializar esquemas de estancias mensuales y de larga duración.

• Generar estrategias para aprovechar comercialmente los diferentes espacios y servicios del hotel.

• Desarrollar, promover y dar seguimiento a eventos, cursos, talleres y experiencias que generen afluencia e ingresos adicionales.

• Prospectar clientes y desarrollar alianzas con empresas, instituciones, universidades, profesionales, organizadores y socios estratégicos.

• Dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la prospección hasta el cierre.

• Proponer promociones, paquetes y experiencias de acuerdo con la demanda y temporalidad.

• Dar seguimiento a indicadores de ocupación, reservaciones, ingresos y desempeño comercial.

PERFIL

• Experiencia en hotelería, hospitalidad, operaciones, ventas, eventos o desarrollo comercial.

• Experiencia coordinando equipos y operaciones.

• Organización, liderazgo e iniciativa.

• Manejo de herramientas digitales y plataformas de reservación.

• Inglés conversacional.

OFRECEMOS

Sueldo neto mensual: $12,000 MXN.

Posición con participación directa en la operación y crecimiento comercial del hotel.