Gerente de Operaciones y Desarrollo Comercial - Hotel

Buscamos una persona con perfil operativo y comercial, responsable de asegurar la operación integral del hotel, liderar al equipo y desarrollar estrategias que incrementen de manera rentable la ocupación, las estancias mensuales y las reservaciones directas.
La posición requiere una persona resolutiva, organizada, orientada a resultados, que pueda mantener una operación eficiente y, al mismo tiempo, generar nuevas oportunidades de negocio.

RESPONSABILIDADES
Operación y servicio
• Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel.
• Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de actividades, estándares de servicio y objetivos.
• Supervisar reservaciones, disponibilidad, ocupación y atención al huésped.
• Dar seguimiento y solución oportuna a incidencias operativas.
• Coordinar necesidades de mantenimiento, limpieza, suministros y proveedores.
• Identificar e implementar mejoras en procesos, servicio y experiencia del huésped.
Desarrollo comercial
• Diseñar y ejecutar acciones para incrementar de manera rentable la ocupación y los ingresos del hotel.
• Impulsar las reservaciones directas y reducir la dependencia de intermediarios y plataformas de reservación.
• Desarrollar y comercializar esquemas de estancias mensuales y de larga duración.
• Generar estrategias para aprovechar comercialmente los diferentes espacios y servicios del hotel.
• Desarrollar, promover y dar seguimiento a eventos, cursos, talleres y experiencias que generen afluencia e ingresos adicionales.
• Prospectar clientes y desarrollar alianzas con empresas, instituciones, universidades, profesionales, organizadores y socios estratégicos.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la prospección hasta el cierre.
• Proponer promociones, paquetes y experiencias de acuerdo con la demanda y temporalidad.
• Dar seguimiento a indicadores de ocupación, reservaciones, ingresos y desempeño comercial.
PERFIL
• Experiencia en hotelería, hospitalidad, operaciones, ventas, eventos o desarrollo comercial.
• Experiencia coordinando equipos y operaciones.
• Marcada orientación comercial y a resultados.
• Organización, liderazgo e iniciativa.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de reservación.


OFRECEMOS
Sueldo neto mensual: $12,000 MXN.
Posición con participación directa en la operación y crecimiento comercial del hotel.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 60 años
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Estrategia, Gestión de equipos, Coordinación de eventos, Enfoque a resultados, Operaciones, Plataformas digitales, Supervisión de operaciones, Gestión organizacional